“零距離”服務(wù)大客戶公司再與蘭石重裝“握手”

作者：

發(fā)布時(shí)間：

2016-10-25

　　火紅的6月，公司大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)“零距離”服務(wù)大客戶結(jié)出“新果”：收獲了2300噸高附加值訂單，與蘭石重裝再度成功實(shí)現(xiàn)“牽手”。

　　為了給大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，自5月中旬開始，公司大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)開始對(duì)蘭石重裝等大客戶進(jìn)行深入的走訪交流。這是我公司建立大客戶管理制以來第一次組織大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)大客戶進(jìn)行全方位走訪，“零距離”服務(wù)大客戶，從合同簽訂到生產(chǎn)、技術(shù)再到質(zhì)量把控、運(yùn)輸、交貨、售后等一條龍地為大客戶提供定制化服務(wù)。其中，我公司大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)在對(duì)蘭石重裝的走訪中，就合作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了磋商，為雙方進(jìn)一步合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5月20日，在走訪完蘭石重裝不久，公司就接到蘭石重裝打來的詢價(jià)電話。原來，蘭石重裝欲承接新疆一重點(diǎn)化工項(xiàng)目，業(yè)主要求必須使用高質(zhì)量的材料制作。作為“裝備中國(guó)功勛企業(yè)”，蘭石重裝急需“物色”一家鋼板質(zhì)量過硬、綜合服務(wù)優(yōu)良的鋼廠，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手投標(biāo)，拿下這一標(biāo)志性項(xiàng)目。

　　公司立即行動(dòng)，結(jié)合項(xiàng)目用鋼需求，與蘭石重裝及業(yè)主方進(jìn)行了深入交流。在了解客戶對(duì)鋼板材質(zhì)及交貨期等方面的需求后，公司為其量身打造出個(gè)性化的供貨方案，提供更多柔性化的服務(wù)。由于該項(xiàng)目是新疆的重點(diǎn)化工項(xiàng)目，不少裝備廠家及鋼廠都想借此項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)供貨業(yè)績(jī)，在競(jìng)標(biāo)中，僅參與投標(biāo)的鋼板供應(yīng)廠家就有6家。6月初，在有6家鋼廠競(jìng)逐一單高附加值容器鋼板合同的情況下，出于對(duì)公司品牌、質(zhì)量、交貨期等綜合實(shí)力的考慮，業(yè)主及蘭石重裝對(duì)公司給予充分的信任：非“河鋼舞鋼”鋼板不用。最終，河鋼舞鋼與蘭石重裝雙雙中標(biāo)，包攬了該項(xiàng)目的材料供應(yīng)和設(shè)備制造。

　　今年以來，集團(tuán)多次強(qiáng)調(diào)，“2016年壓倒一切的工作是市場(chǎng)和產(chǎn)品，集團(tuán)上下必須集中精力、心無旁騖地研究市場(chǎng)、研究客戶、研究產(chǎn)品，要把對(duì)市場(chǎng)對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品的重視刻到骨子里、落到行動(dòng)上，在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中搶抓機(jī)遇、搶占先機(jī)，立足當(dāng)下、贏得未來。”為深入貫徹落實(shí)集團(tuán)精神，公司上下堅(jiān)持“以客戶為中心的價(jià)值觀”，在加大大客戶走訪力度的同時(shí)，全力為高端客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最貼心的服務(wù)。

　　目前，我公司所承接的這單2300噸高附加值合同已全部排產(chǎn)完畢，其中，首批600噸鋼板已按照客戶的要求生產(chǎn)入庫(kù)，比正常時(shí)間提前了半個(gè)月。

公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)集中走訪大客戶共商合作大計(jì)

公司大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)“零距離”服務(wù)大客戶