公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)集中走訪大客戶共商合作大計(jì)
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發(fā)布時(shí)間：
2016-10-25
6月20日至21日，公司董事長、黨委書記鄧建軍帶領(lǐng)大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入走訪東北地區(qū)大客戶。在“零距離”與大客戶交流過程中，征集征求客戶意見、建議，傾聽客戶心聲，幫助大客戶排憂解難的同時(shí)，與大客戶深入探討未來合作，在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整當(dāng)中，積極研究新的路徑和商業(yè)模式。公司常務(wù)副總經(jīng)理錢澤旺陪同走訪。
在深入走訪東北地區(qū)4家大客戶過程中，雙方就進(jìn)一步加強(qiáng)合作、實(shí)現(xiàn)共贏等進(jìn)行了深入交流。鄧建軍認(rèn)真了解了客戶近期的鋼板使用需求，詢問了客戶需要解決的問題與困難，并深入到客戶鋼板加工制作現(xiàn)場，實(shí)地察看客戶加工使用河鋼舞鋼鋼板的過程，了解客戶在使用河鋼舞鋼鋼板過程中的意見及建議。在“零距離”深入走訪過程中，我公司大客戶均對河鋼舞鋼長期以來提供的高端優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示由衷感謝，并表示今后會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)與河鋼舞鋼的溝通聯(lián)系，共同實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展。
鄧建軍向公司大客戶簡要介紹了河鋼舞鋼的生產(chǎn)經(jīng)營情況。他說，河鋼舞鋼與大客戶建立了多年的戰(zhàn)略合作關(guān)系，雙方結(jié)下了深厚的友誼。東北地區(qū)是我國重要的重型工業(yè)基地，是我公司傳統(tǒng)的、重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域市場，我公司建廠幾十年來，與這里的數(shù)家大企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系。近年來，市場形勢整體不景氣，河鋼舞鋼愿與各位合作伙伴抱團(tuán)取曖，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，互相協(xié)作，多拿項(xiàng)目，創(chuàng)名牌精品工程，實(shí)現(xiàn)更深層次的合作發(fā)展。河鋼舞鋼將充分發(fā)揮在大厚度、大單重、高質(zhì)量鋼板生產(chǎn)方面的獨(dú)特優(yōu)勢，繼續(xù)加大在高端新產(chǎn)品領(lǐng)域的研發(fā)和生產(chǎn)，做別人不能做的產(chǎn)品，做別人不敢做的產(chǎn)品，堅(jiān)持走高、精、特、尖的發(fā)展道路不動(dòng)搖。與國外先進(jìn)鋼廠相比，河鋼舞鋼板在交貨期、價(jià)格等方面都占有明顯優(yōu)勢。下一步，舞鋼將盡最大努力，提供更多高、精、尖產(chǎn)品，助力大客戶搶占先機(jī)、占領(lǐng)市場。
鄧建軍說，當(dāng)前，公司管理團(tuán)隊(duì)正在認(rèn)真研究市場和客戶,從而真正地認(rèn)識市場、認(rèn)識客戶。公司正在努力構(gòu)建“以客戶為中心”的價(jià)值體系。公司關(guān)注營銷團(tuán)隊(duì)的程度，勝過關(guān)注技術(shù)和生產(chǎn)流程。目前，公司通過強(qiáng)力推進(jìn)營銷模式轉(zhuǎn)變，組建的大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)線支撐服務(wù)團(tuán)隊(duì)和大客戶服務(wù)中心，整合了生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備等方面資源，全產(chǎn)業(yè)鏈快捷服務(wù)客戶。對每一單合同，從生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量到運(yùn)輸、交貨，全方位為客戶提供服務(wù)。我們不僅要賣產(chǎn)品，還要提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，全方位關(guān)注用戶需求，滿足用戶需求，提升用戶服務(wù)水平。公司正在推動(dòng)產(chǎn)品升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整，構(gòu)建人才、技術(shù)、質(zhì)量、信息化和自動(dòng)化支撐體系，以行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)來衡量產(chǎn)線，加快從生產(chǎn)制造商向綜合服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，公司正在全方位推行精益生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，使河鋼“舞鋼”牌不僅內(nèi)在質(zhì)量最優(yōu)，還要達(dá)到表面質(zhì)量最美。
鄧建軍說，在為用戶服務(wù)方面，河鋼舞鋼今后會(huì)做得更好，我們向大客戶鄭重承諾：在未來的發(fā)展中，河鋼舞鋼有十足的底氣、信心和決心做好全流程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開發(fā)出客戶需要的高端新產(chǎn)品。河鋼舞鋼有成熟的生產(chǎn)技術(shù)工藝，“一切以客戶為中心”、“客戶需求就是工作標(biāo)準(zhǔn)”的經(jīng)營理念已滲透到各個(gè)方面，從生產(chǎn)排產(chǎn)到生產(chǎn)工藝都全力支持銷售、服務(wù)銷售。在強(qiáng)化客戶服務(wù)、縮短交貨時(shí)間方面，河鋼舞鋼的技術(shù)部門、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)將加強(qiáng)與客戶的交流和溝通，提前介入大客戶有關(guān)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和招投標(biāo)中，及時(shí)與客戶項(xiàng)目部、采購部溝通交流，為確保滿足項(xiàng)目所用鋼板的性能、標(biāo)準(zhǔn)要求做好技術(shù)支撐。為客戶服務(wù)，終端為王。提前介入客戶項(xiàng)目的招投標(biāo)非常重要，能夠提前知曉終端用戶對產(chǎn)品的要求，提前了解用戶對鋼板的技術(shù)要求，提前做好鋼板生產(chǎn)前的研發(fā)及工藝技術(shù)準(zhǔn)備，縮短鋼板生產(chǎn)周期，為制造商贏得時(shí)間，讓終端客戶滿意。
走訪交流過程中，河鋼舞鋼大客戶提出，未來發(fā)展中，希望與河鋼舞鋼進(jìn)一步深化合作，探索新的路徑和商業(yè)模式，最終實(shí)現(xiàn)自身采購成本降低、河鋼舞鋼鋼板售價(jià)提高的雙贏合作結(jié)果。
針對大客戶需求，鄧建軍說，東北地區(qū)的許多重型企業(yè)都是河鋼舞鋼的重要合作伙伴。在未來的合作中，這些重要的戰(zhàn)略伙伴不但不能丟，而且還要進(jìn)一步深化合作，尋找新的增值服務(wù)點(diǎn)，通過深化合作，減少資金壓力，互惠互利。下一步，河鋼舞鋼在深入推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整當(dāng)中，將與大客戶密切聯(lián)系，積極深入研究新的路徑和商業(yè)模式。未來河鋼舞鋼和客戶之間的關(guān)系絕對不是簡單的推銷和買賣關(guān)系，而是產(chǎn)線上下游互補(bǔ)的關(guān)系，產(chǎn)業(yè)鏈嵌入的關(guān)系，上下游相互資本投入關(guān)系。河鋼舞鋼要把與客戶關(guān)系上升為你中有我、我中有你的紐帶關(guān)系。產(chǎn)品的推介不光是產(chǎn)品本身，更是帶給客戶解決方案、帶來優(yōu)勢和附加值服務(wù)等。根據(jù)客戶的需求，河鋼舞鋼將利用深厚的技術(shù)優(yōu)勢和鋼板深加工實(shí)力，與大客戶一道拓展更寬更廣的合作空間。通過產(chǎn)業(yè)鏈條的介入、資本的投入、技術(shù)的投入、服務(wù)的投入，為客戶帶來更大的價(jià)值體驗(yàn)，更好地實(shí)現(xiàn)與客戶的共贏。
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